第一天，北区供暖站警报。
系统自动回覆：已收到，等待维修排程。
第二天，老人院室温降到九度。
行政署回覆：请居民自行保暖。
第三天，矿区工人提交热导管库存申请。
回覆：资料不完整。
第四天，第一名老人因低温并发感染送医，白塔拒收，理由是身份码缺失。
第五天，北区居民联名申请临时能源核补助。
回覆：非紧急灾害，不予受理。
第六天，第七天，第八天。
一张张退回文件在光屏上叠起来。
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